Politique de remboursement

Produits fabriqués à la commande

Chaque produit est fabriqué à la commande selon vos choix : forme, carbone, matière des poignées, couleurs et options. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à un bien confectionné selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé. Un produit et les options commandées avec lui ne sont donc ni repris ni échangés pour un changement d'avis.

Un doute avant de commander ? Écrivez-nous à contact@latelierduvolant.com ou appelez le +33 6 40 89 54 64 : nous vérifions avec vous avant le lancement de la fabrication.

Article défectueux ou endommagé

Colis endommagé à la livraison : signalez-le-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en écrivant à contact@latelierduvolant.com avec des photos du colis et de l'article.

Article défectueux : vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour nous signaler un défaut, au titre de la garantie légale de conformité. Écrivez-nous à contact@latelierduvolant.com en décrivant le défaut, si possible avec des photos.

Dans les deux cas, vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos Conditions générales de vente : réparation ou remplacement de l'article, ou à défaut remboursement. Les frais de retour sont à notre charge. Le délai de 14 jours demandé pour un colis endommagé ne réduit en rien ces garanties.

Procédure de retour

Pour un article défectueux, non conforme ou endommagé, écrivez-nous d'abord à contact@latelierduvolant.com. Si un retour est nécessaire, une fois votre demande validée, renvoyez l'article dans les 14 jours, à nos frais, à l'adresse suivante :

L'Atelier du Volant
Quentin Leroux EI
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû (article défectueux ou non conforme, commande annulée avant le lancement de la fabrication, commande non livrée), il porte sur le prix de l'article et de ses options. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après la réception de l'article retourné ou, s'il n'y a rien à retourner, après votre demande.